Caí num golpe do Pix: o que fazer na hora

Se você mandou um Pix para um golpista, cada minuto conta. O dinheiro costuma ser transferido rápido para outras contas.

1. Avise o banco agora

Procure o canal oficial do seu banco, pelo app ou pelo telefone que está no cartão. Diga que foi um golpe e peça a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução. Não use telefones recebidos por mensagem.

O que é o MED

O que é

O caminho oficial para pedir a devolução de um Pix em caso de golpe ou fraude

Prazo

Até 80 dias depois do Pix, segundo os guias dos bancos

Onde pedir

No seu próprio banco

Garantia

Não há: depende de ainda ter saldo na conta de destino

2. Registre um boletim de ocorrência

Em muitos estados, dá para fazer pela internet, na delegacia virtual. Guarde o número e informe ao banco.

3. Guarde as provas

Tire prints da conversa, do comprovante do Pix e do número usado pelo golpista.

4. Avise os seus contatos

Se a sua conta de WhatsApp foi clonada, avise a família e os amigos por outro meio, para que não caiam também.

5. Cuidado com o segundo golpe

Desconfie de quem aparece prometendo recuperar o dinheiro em troca de uma taxa. Isso costuma ser outro golpe.

As regras do Pix mudam com o tempo. Confirme os prazos atuais com o seu banco ou no site do Banco Central.

Fontes

• MED e prazos: Santander e PagBank.
• Golpes mais comuns: Estado de Minas.